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Individuelle CRM-Außendienstlösung

MobileOrder – CRM-Außendienstlösung mit ERP-Synchronisation

CRM-Außendienstlösung mit Offline-Erfassung und ERP-Synchronisation

AlbiSoft entwickelte und betreut MobileOrder, eine CRM-Außendienstlösung für die Eschenbach Optik GmbH. Die Anwendung unterstützt Außendienstmitarbeitende bei Auftragserfassung, Kundenverwaltung und Vertriebsprozessen und synchronisiert offline erfasste Daten bidirektional mit dem ERP-System.

C# CRM ERP-Synchronisation WPF

MobileOrder CRM-Außendienstlösung mit ERP-Synchronisation

Kunde: Eschenbach Optik GmbH
Leistungen: Softwarelösungen, CRM & Kundenportale, API & Schnittstellen
Datum: 27.07.2026

Ausgangssituation

Warum eine offline-fähige Außendienstlösung benötigt wurde

Für den Außendienst bestand der Bedarf an einer Lösung, mit der Auftrags- und Kundendaten auch außerhalb der zentralen Unternehmensumgebung zuverlässig verfügbar sind. Außendienstmitarbeitende sollten Kundeninformationen, Artikel, Aktionen, Rabatte und Umsatzdaten nutzen und Aufträge strukturiert erfassen können. Gleichzeitig mussten offline erfasste Daten mit dem ERP-System synchronisiert werden. Dadurch war eine Lösung erforderlich, die lokale Nutzung, Datenabgleich, Vertriebsprozesse und Reporting miteinander verbindet.

Projektziele

Was mit MobileOrder erreicht werden sollte

Eine bestehende Außendienstlösung sollte im Redesign technisch und funktional erneuert werden.

Vertriebs- und Außendienstprozesse sollten digital abgebildet und im Alltag nutzbar gemacht werden.

Projektziele

Bestehende Lösung modernisieren

Eine bestehende Außendienstlösung sollte im Redesign technisch und funktional erneuert werden.

Vertriebsprozesse digital unterstützen

Vertriebs- und Außendienstprozesse sollten digital abgebildet und im Alltag nutzbar gemacht werden.

Offline-Nutzung ermöglichen

Aufträge sollten auch ohne bestehende Verbindung zur Unternehmensumgebung zuverlässig erfasst werden können.

Kunden- und Vertriebsdaten zentral bereitstellen

Kundendaten, Artikel, Kollektionen, Aktionen und Rabatte sollten zentral nutzbar gemacht werden.

ERP-Synchronisation umsetzen

Offline erfasste Daten sollten bidirektional mit dem ERP-System synchronisiert werden.

Reporting und Datentransfer bereitstellen

Excel-Exporte und PDF-Reports sollten die Weiterverarbeitung und Auswertung von Vertriebsdaten unterstützen.

Konzeption und technische Planung

Technische Projektleitung und Planung der Offline-Architektur

AlbiSoft übernahm die technische Projektleitung und Softwareentwicklung für die CRM-Außendienstlösung. Im Mittelpunkt standen die Anforderungen des Vertriebsalltags: Außendienstmitarbeitende benötigen eine zuverlässige Anwendung, die auch offline nutzbar ist und relevante Informationen strukturiert bereitstellt.

Die technische Planung musste daher lokale Datenhaltung, Synchronisation mit dem ERP-System, Benutzeroberfläche, Datenexporte und Reporting gemeinsam berücksichtigen. Besonders wichtig war eine robuste Architektur, damit Aufträge offline erfasst und anschließend sauber mit dem zentralen System abgeglichen werden können.

Umgesetzte Funktionen

Zentrale Funktionen von MobileOrder

MobileOrder unterstützt Außendienstmitarbeitende bei Auftragserfassung, Kundenverwaltung und Vertriebsprozessen – auch offline.

Redesign der CRM-Außendienstlösung

Auftragserfassung

Kundenverwaltung

Umsatzübersichten

Artikelverwaltung

Verwaltung von Aktionen

Rabatt- und Zusatzfunktionen

Kollektionen

Werbematerialverwaltung

Offline-Erfassung von Aufträgen

Bidirektionale Synchronisation mit dem ERP-System

Datentransfer

Excel-Exporte

Vielfältige PDF-Reports

Weiterentwicklung bestehender Module

Langfristige technische Betreuung

Schnittstellen und Systemanbindungen

Stabile Datenverarbeitung und langfristig wartbare Integrationen

Ein wesentlicher Bestandteil des Projekts ist die Anbindung an das ERP-System. Offline erfasste Aufträge werden bidirektional synchronisiert, sodass Außendienstprozesse und zentrale Unternehmensdaten miteinander verbunden bleiben. Zusätzlich wurden Datentransfer, Excel-Exporte und PDF-Reports umgesetzt, um Informationen für weitere Prozesse und Auswertungen nutzbar zu machen.

Datenintegration und Systemanbindungen der CIS-Fachsoftware

Technische Umsetzung

Technologien und Systemkomponenten

Die Anwendung basiert auf einer WPF-Desktoparchitektur mit MVVM-Pattern, lokaler Datenhaltung und bidirektionaler Synchronisation mit dem ERP-System.

Technologie

C#

Technologie

WPF

Technologie

XAML

Technologie

MVVM

Technologie

IBM iSeries / AS/400

Technologie

LINQ

Technologie

XML

Technologie

XPath

Technologie

NUnit

Technologie

Visual Studio

Technologie

pdfSharp

Technologie

MigraDoc

Technologie

MahApps.Metro

Technologie

MS SQL Server

Technologie

SQL/T-SQL

Technologie

Stored Procedures

Technologie

Trigger

Ergebnis und Nutzen

Wie MobileOrder den Vertriebsalltag verbessert

Durch die bidirektionale Synchronisation mit dem ERP-System werden mobile Vertriebsprozesse mit zentralen Unternehmensdaten verbunden. Excel-Exporte und PDF-Reports erleichtern zusätzlich die Weiterverarbeitung und Auswertung relevanter Informationen. Die langfristige Weiterentwicklung stellt sicher, dass die Anwendung an neue Anforderungen angepasst werden kann und im Unternehmensalltag dauerhaft nutzbar bleibt.

MobileOrder unterstützt Außendienst- und Vertriebsprozesse durch eine strukturierte digitale Lösung für Aufträge, Kunden, Artikel, Umsätze und Aktionen. Außendienstmitarbeitende können relevante Informationen nutzen und Aufträge auch offline erfassen.

Eingesetzte Leistungen

AlbiSoft bietet mehrere digitale Leistungsbereiche aus einem festen Team. Dadurch können Projekte technisch, gestalterisch und strategisch zusammenhängend geplant werden.

Softwarelösungen

CRM & Kundenportale

API & Schnittstellen

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Ausgangssituation

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Projektziele

Was mit MobileOrder erreicht werden sollte

Projektziele

Bestehende Lösung modernisieren

Vertriebsprozesse digital unterstützen

Offline-Nutzung ermöglichen

Kunden- und Vertriebsdaten zentral bereitstellen

ERP-Synchronisation umsetzen

Reporting und Datentransfer bereitstellen

Konzeption und technische Planung

Technische Projektleitung und Planung der Offline-Architektur

Umgesetzte Funktionen

Zentrale Funktionen von MobileOrder

Schnittstellen und Systemanbindungen

Stabile Datenverarbeitung und langfristig wartbare Integrationen

Technische Umsetzung

Technologien und Systemkomponenten

C#

WPF

XAML

MVVM

IBM iSeries / AS/400

LINQ

XML

XPath

NUnit

Visual Studio

pdfSharp

MigraDoc

MahApps.Metro

MS SQL Server

SQL/T-SQL

Stored Procedures

Trigger

Ergebnis und Nutzen

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Eingesetzte Leistungen

Eingesetzte Leistungen

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CRM & Kundenportale

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